Curso de Comunicación Asertiva

Taller enfocado en el desarrollo y fortalecimiento de Habilidades, actitudes y valores que facilitaran la comunicación asertiva entre  los colaboradores,  creando un ambiente de trabajo más favorable tanto en relaciones interpersonales, con clientes y en el cumplimiento de objetivos de la empresa.

Objetivos Generales:

• Trabajar en base a los Valores de la Empresa.
• Potenciar la confianza y autoestima de cada Colaborador.
• Promover la comunicación asertiva con los compañeros de trabajo.
• Mejorar el ambiente de trabajo laboral.
• Aumentar la productividad.

Contenido:
Concepto de comunicación.

• Proceso de transmisión y recepción de información
• Porqué nos comunicamos

Escucha Atenta “ La escucha es el primer paso para la buena comunicación”

• Escucha Atenta
• Niveles de la escucha: Ignorar, fingir, escucha selectiva, escucha atenta, Escucha EMPÁTICA.
• Consecuencias de la buena y mala escucha.

 Tipos de comunicación.

• Comunicación Verbal y Comunicación No Verbal.
• Comunicación Oral y Escrita.
• Características actuales de la comunicación escrita.
• Impacto de la comunicación escrita en las empresas: Correos, mensajes, periódico mural, papeles, WhatsApp u otros medios.

Comunicación Asertiva

• Comunicación Agresiva, Pasiva y Asertiva (Diferencias, características, consecuencias)
• Pasos de la comunicación Asertiva: Identifico mi pensamiento, comunico lo que siento, digo que me gustaría que pasara y negocio.
• Comunicación Asertiva (Identificar herramientas y habilidades personales, como aplicarla) Práctica.
• Juicios y sus consecuencias que influyen en la comunicación.
• COMUNICACIÓN NO VIOLENTA. Como conectar con las emociones del otro.

Comunicación en la Empresa.

• Aplicar la negociación en la Comunicación con compañeros y Clientes
• Comunicación efectiva en la empresa. (Beneficios de la buena comunicación, consecuencias personales y laborales en la mala comunicación)
• Radio pasillo e impacto en las relaciones laborales y logro de objetivos.

Plan de Acción

• Análisis FODA de Problemas Reales y Potenciales de la comunicación.
• Plan de Acción (Establecer un plan de comunicación efectivo en el área de trabajo y entre departamentos)

Duración: 6 a 10 horas