Solución de Problemas

Que es un Problema

• Diferencia entre Problema y Conflicto
• Relación Tarea-Conflicto-Problema
• Autoevaluación de como afronto los conflictos/problemas

Razones de los conflictos

• Principales Razones de los Conflictos.
• Creencias y experiencias que influyen en la visión de la situación.
• Juicios, como principal causante de conflictos.

Pasos para la solución de conflictos

• Técnicas para solucionar conflictos
• Momentos en que Alejo, Impongo, negocio
• Empatía, para comprender, más no para Justificar
• Negociación ganar-ganar
• Comunicación Asertiva

Técnicas de solución de Problemas en la empresa o área de trabajo

Toma de decisiones

• Elegir la opción de mayor beneficio.
• Elegir responsablemente.
• Responsabilidad de las consecuencias de las decisiones.

Duración: de 6 a 8 horas