Descripción del proyecto

Solución de Problemas

Capacitación para empresas

Taller enfocado en el desarrollo y fortalecimiento de Habilidades, actitudes y valores que facilitaran la solución de problemas con personal interno y externo de la empresa, evaluando las diferentes alternativas de solución. Esto mediante la identificación de las fortalezas y áreas de oportunidad, tanto en el trabajo como en su vida personal.
Contenido:
Concepto de Problema

  • Definición de problema (Concepto de diferentes puntos de vista)
  • Percepción del problema como bueno vs malo, limitante vs motivante (Paradigmas internos y culturales de un problema)

Herramientas para Solucionar un problema

  • Comunicación Asertiva (Concepto, Características, Comparación con la comunicación Agresiva y pasiva, como aplicarla)
  • Empatía (Concepto, como aplicarla)
  • Negociación (Ganar-Ganar)
  • Manejo del estrés (identificar los estresores internos o externos y técnicas de control del estrés)

Solución de Problemas

  • Identificación de Problema (Identificar cuando afecta a uno o varios colaboradores)
  • Pasos para la solución del problema (posibles causas, que lo mantiene, involucrados, recursos, efectos)

Toma de decisiones

  • Pasos para tomar decisiones (responsables, alternativas, posibles consecuencias)
  • Responsabilizarse de los resultados (Entender que en cada decisión hay consecuencias negativas y positivas)
  • Evaluación de resultados (Monitorear si la decisión fue correcta o requiere un cambio)

Plan de Acción

  • Análisis FODA de Problemas Reales y Potenciales ( Anticiparse a los problemas)
  • Plan de Acción ( Compromiso y acuerdo para la solución de problemas y toma de decisiones en la empresa)

Duración: 08 horas